您当前位置:首页 > 我们 > 常见问题 > 电子传真

  • 1.什么是传真功能?
    答:

    传真功能包括发送和接收传真。发送传真功能就像发电子邮件一样简单;接收传真功能可以让方传真过来的文件直接在老板邮局传真夹里接收,不再需要传真纸,直接生成电子版传真件。

  • 2.如何使用邮件传真功能?
    答:

    使用邮件传真功能分为以下几步:


    第一步:邮局管理员登录邮箱管理后台后,初次点击【传真管理】,提示开通传真功能;开通传真功能后进入号码管理页面;已开通传真功能点击【传真管理】直接进入号码管理页面;


    第二步:邮局管理员在传真用户管理页面为邮箱用户分配绑定一对一的专用传真号码及使用权限;


    第三步:已绑定传真号码的邮箱用户只需要从网页登录邮箱,首页显示专用的传真号码。点击【传真】菜单,下方展开传真相关子菜单,包括传真夹、发传真、群发传真、已发传真、传真查找、传真通讯录、使用明细等,用户可以选择相关子菜单进行相关的操作。其中传真夹包括用户收到的传真邮件。传真发送方可以像发送普通传真一样,通过拨打传真总机号+邮箱用户分机号完成传真的发送。邮局传真邮件系统会把通过电话网络接收到的传真通过电子邮件系统进行转换并将传真以附件的形式发送到用户电子邮箱中。用户只需要登录邮箱接收传真件。邮箱用户也可以通过发传真和群发传真像发电子邮件一样将文件传真至传统的传真机接收方。

  • 3.传真号码是什么样的号码?虚拟的吗?
    答:

    虚拟的电话号码。由传真总机40088756666位分机组成。

  • 4.每个邮局能最多带几个传真分机号?
    答:

    每个邮局都带足够的分机号码,允许每个邮箱绑定一个分机号码使用传真功能。传真号码以20个分机号码为梯度分配给每个邮局,由邮局管理员为邮箱用户分配传真分机号码。


    举例:如在中资源买了5号的邮局,则赠送20个分机号码,可以供管理员挑选绑定邮箱用户使用传真功能。

  • 5.请问发传真的时候对方听到语音是什么?
    答:

    对方接听到的语音是:您有新的传真,请给传真信号开始接收传真

  • 6.发送传真能支持发送什么样的文档?
    答:

    *.txt,*.doc,*.xls,*.tif,*.ppt,*.bmp,*.jpg,*.gif,*.png,*.pdf,*.docx,*.xlsx,*.pptx,*.html,*.htm 等格式。

  • 7.接收传真文件是否收费?
    答:

    接收传真免费。

  • 8.发送传真文件怎么收费?
    答:

    发送传真收费标准:

    国家地区

    发送传真资费标准

    国内长途

    0.03/6

    港、澳、台

    0.05/6

    美国、加拿大

    0.06/6

    英国、法国、意大利、德国、新西兰、韩国、日本、澳大利亚、新加坡、马来西亚、泰国、印度尼西亚、菲律宾、冰岛、巴拿马、马里亚那群岛、百慕大群岛、马拉维、玻利维亚、哥斯达黎加、巴林、科威特、文莱、塞浦路斯、老挝

    0.1/6

    其它国家

    0.4/6

    同域内部互发传真免费。

  • 9.如何发送传真?
    答:

    登陆中资源的邮箱Webmail,使用传真功能发送传真,跟Web界面发送邮件一样简单易用。

  • 10.邮箱业务到期后,传真功能能否使用?且余额能否退款?
    答:

    业务到期后,传真功能将不能使用。

    余额不予退还,请尽量在邮箱业务到期前使用。

  • 11.发送传真为什么会失败?且是否扣费?
    答:

    发送传真失败包括:余额不足、线路忙、对方挂断、信号中断、对应号码不存在、号码未接通、无人接听、文件不存在、文件转换失败、文件合并失败等多种原因。


    对方挂断(收费):对方接了传真机上的话筒,但对方没给传真信号,也可能对方的号码是电话号码,不是传真机号码;


    传真信号中断(收费):与对方传真机信号连接上,或者连接的过程中由于信号减弱导致中断;

    无人接听(不收费):对方传真机是手动接收,传真发送过去时,无人接收;


    线路正忙(不收费): 线路处于饱和状态,也可能对方传真机正在接收传真,也可能是对方号码是空号;


    文件转换(不收费):您的余额不足以发送您所要发的传真文件,请续费;


    号码未接通(不收费):线路没有连接上对方的传真号码;


    计费时间从对方号码接通后开始计算,与普通传真机计时标准一致。

  • 12.为什么我发送的word提示文件无法转换?
    答:

    一般的word文档是可以发送的,如果您帐户内所发送的word提示无法转换,请您查看一下是不是此文档有加密,加密文档系统无法转换。如果没有加密,请及时与我们联系帮助您解决问题。

  • 13.请问如何撤销正在发送或者等待发送的传真?直接删除发件箱里面的正在发送或者等待发送的传真记录可以吗?
    答:

    目前正在发送或者等待发送的传真暂时无法做到取消功能,请核实后发送。

  • 14.能不能绑定自己的原有的传真电话号码?
    答:

    系统号码不可以绑定其他的号码。

  • 15.收到多页传真,可是只能查看到第一页,为什么?
    答:

    1)若您的计算机的操作系统是xp,则打开我的电脑,点击菜单栏中的 工具/文件夹选项/文件类型,查找到tifftif格式,把两个格式的打开方式更改为“windows图片与传真查看器,然后确定,这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

    2)若您的计算机的操作系统是windows2000,则打开我的电脑,点击菜单栏中的工具/文件夹选项/文件类型,查找到tifftif格式,把两个格式的打开方式更改为“Windows Document Imaging”,然后确定,这样您查看传真时就是使用这个查看器打开并可查看多页文件。

  • 16.我们的传真在网上可以存放多长时间呢?
    答:

    正常情况下,您的传真可以在我们服务器上永久保存,您也可以通过BossmailOutlookFoxmail等客户端收取下来保存至本地。

  • 17.客户能不能看到收费明细?
    答:

    管理员能看到每个邮箱用户的费用明细及使用记录,在邮箱web的传真界面可以看到本邮箱的费用明细及使用记录。

  • 18.群发传真有数量限制吗?
    答:

    有,为了更高的发送成功率,我们允许群发传真每次不超过10个传真号码,传真文件不超过5个,且总大小控制在3M内。

  • 19.如果在发送过程中我的电脑是不是要一直开着?
    答:

    不需要,只要您提交成功即可关闭网页。

  • 20.发送传真等待过程计费吗?
    答:

    不计费,只有线路拨通号码才开始计费,跟我们打电话一样。

  • 21.账户里有钱,为什么发传真时提示余额不足呢?
    答:

    我们系统在您提交传真时会预判断,按照0.3/页计算,计算出来的金额如果大于您账户余额,就会提示余额不足。

  • 22.我们系统显示发送成功了,但传真机为什么没有收到?
    答:

    系统判断发送成功是根据对方传真机返回的信号来决定的, 正常情况下对方返回成功信号系统才会显示成功。如果对方没收到,可能原因:对方传真机保存了数据,但可能卡纸、或者没纸或者出现异常没打印出来。

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